Terma dan Syarat 12huat – Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform 12huat, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh 12huat. Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan 12huat.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform 12huat. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan kepada Terma bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

12huat berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang berkuat kuasa.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12huat, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang negara tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah dilarang atau digantung oleh 12huat atas sebarang sebab sebelum ini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit. Maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh mengakibatkan penutupan akaun dan penyitaan sebarang baki yang ada.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di 12huat. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta penyitaan kesemua baki.

3 Penggunaan Akaun & Keselamatan

Akaun 12huat anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda tidak dibenarkan memindahkan, menjual, menggadai, atau memberikan akaun anda kepada mana-mana pihak ketiga. Anda juga tidak dibenarkan membiarkan orang lain menggunakan akaun anda, walaupun anggota keluarga terdekat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Langkah-langkah yang disyorkan untuk keselamatan akaun:

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan log masuk ke akaun anda menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada pasukan sokongan 12huat dengan segera.

12huat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan pembekuan akaun.

4 Deposit & Pengeluaran

12huat menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pemain Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX, maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat berkaitan deposit:

• Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda serta-merta atau dalam tempoh yang dinyatakan untuk setiap kaedah pembayaran.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Syarat berkaitan pengeluaran:

• Semua pengeluaran memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang berjaya sebelum diproses buat kali pertama.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun 12huat anda.
• 12huat berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram atau aktiviti penipuan akan disekat serta dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

12huat tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan dalaman untuk deposit dan pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka tersendiri yang berada di luar kawalan 12huat.

5 Bonus & Promosi

12huat menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baru, rebat mingguan, putaran percuma, dan program VIP. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus:

• Bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar.
• Keperluan pertaruhan dan had taruhan maksimum semasa bermain dengan wang bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Setiap pemain hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja. Cuba mendapatkan bonus ini lebih dari sekali melalui pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang.
• 12huat berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik.

12huat berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan 12huat dalam sebarang perkara berkaitan kelayakan bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 12huat menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengujian bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan setiap hasil permainan. Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.

Dalam situasi kegagalan teknikal atau gangguan perkhidmatan semasa sesi permainan:

• Pertaruhan yang belum selesai pada masa gangguan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• 12huat berhak untuk membatalkan sebarang pusingan atau pertaruhan jika berlaku kegagalan teknikal yang menjejaskan integriti permainan.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau paparan tidak tepat (contohnya odds yang tersilap dipapar) tidak akan dianggap sah dan tidak akan dibayar.

Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. 12huat menyediakan maklumat peraturan dan panduan untuk semua permainan dalam platform.

7 Tingkah Laku & Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 12huat dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, penyitaan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan atau mengeksploitasi sistem platform.
• Manipulasi permainan melalui kerjasama atau pakatan dengan pemain lain (collusion) untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Sebarang cubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan operasi normal platform 12huat.
• Penggunaan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali atau mengelakkan larangan.
• Pemberian maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.
• Sebarang bentuk penipuan, percubaan penipuan, atau menyalahgunakan sistem pembayaran platform.

12huat menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Kami bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan jenayah kewangan dan penipuan.

8 Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform 12huat, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk, grafik, teks, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan kompilasi data adalah hak milik eksklusif 12huat atau pemegang lesen berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menggandakan, mengedar, memaparkan, atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada 12huat.
• Mengubah suai atau mencipta karya terbitan berdasarkan kandungan platform 12huat.
• Menggunakan sebarang data mining, robot, atau kaedah pengumpulan data yang serupa untuk mengekstrak mana-mana kandungan atau maklumat daripada platform.

Hak yang tidak diberikan secara nyata dalam Terma ini adalah terpelihara oleh 12huat.

9 Pengehadan Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 12huat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau penyelenggaraan sistem yang dirancang.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada kebergantungan anda kepada maklumat yang diperoleh melalui platform.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

12huat tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau memenuhi jangkaan anda. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memastikan masa beroperasi yang maksimum dan pengalaman pengguna yang terbaik.

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

12huat berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau maklumat pemain semasa proses KYC.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perlindungan integriti permainan dan keadilan kepada semua pemain lain.

Anda boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua pertaruhan yang sedang berjalan akan diselesaikan mengikut peraturan permainan yang berkaitan, dan sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan yang diperlukan.

11 Perubahan kepada Terma

12huat berhak untuk mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Tarikh terakhir dikemaskini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 12huat melalui live chat dalam platform yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan profesional dan dalam tempoh yang munasabah.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.